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持續踐行“我為群眾辦實事”中信銀行鄭州分行為客戶兌換零錢獲好評

2023-12-20 17:25:00    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，中信銀行鄭州分行接待了一名“重量級”客戶，客戶王女士手提大包，里面裝滿了1元、5元、10元、20元多種面額紙幣、硬幣。

　　受理網點地處老城區，正值上午客戶業務辦理高峰期。廳堂人員與客戶溝通時了解到，客戶在學校門口經營一家書店及文具店，零錢、硬幣與殘幣都是來自學生，上午抽空來存，還要趕在中午放學之前回去接孩子。該支行柜臺快速響應，第一時間調整營業窗口，開通綠色通道，安排人員開始清點、兌換工作。

　　因紙幣破損較為嚴重，無法過機器清點，需人工逐張辨偽清點，工作量較大。經過近一個小時的忙碌工作，支行工作人員高效完成零鈔清點、卷錢和核對工作，趕在放學之前為客戶全部清點完畢，并存入客戶賬戶，共清點人民幣叁萬余元。喜出望外的客戶連連道謝，稱“中信銀行是值得老百姓信賴的銀行”，并對中信熱情細心、高效的服務點贊。

　　優質服務來源于專業，溫情服務來源于細節。近年來，中信銀行鄭州分行堅持履行社會責任，始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，持續提升客戶服務，高質高效完成各項疑難繁瑣業務，耐心盡責的為客戶辦好每一件實事，用熱情、真誠的服務態度不斷傳遞“中信溫度”。

（中信銀行鄭州分行 徐姍姍）

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