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雨中送傘真情在，中信服務暖人心

2023-6-21 10:02:02    來源：中信銀行新鄉分行

　　殷叔叔今年已85歲高齡，每天都會定時定點來中信銀行新鄉金穗大道支行坐坐。他總是說，中信銀行就像他身邊的一個老朋友，貼心安心，就算沒有業務需要辦理他也想來銀行看看財經報紙。

　　這天，殷叔叔像往常一樣準時準點從家里出發乘坐公交車來到金穗大道支行。臨出門前老伴細心地提醒他要帶雨傘。殷叔叔起初還不情愿，這晴空萬里的，哪有下雨的征兆，但是敵不過老伴的再三嘮叨他還是拿上雨傘出發了。

　　9點準時到網點，簡單辦理完業務后，他一如既往的坐在客戶休息區看起了報紙。“外面下雨了，有哪位客戶需要雨傘可以免費借用！”殷叔叔突然被大堂經理的一句提醒給打斷了。他說老伴提醒得真對，幸好拿了雨傘。可當他收起報紙準備回家，忽然發現雨傘找不見了。他叫來大堂經理詢問是不是哪位客戶慌忙之中給他拿走了，這時保安師傅提醒到殷叔叔進門的時候沒有攜帶雨傘。殷叔叔這才想起來他的雨傘忘在了公交車上。這時大堂經理主動遞過來一把雨傘說到：“殷叔叔，這把雨傘送給您用。”殷叔叔連忙說了謝謝就離開了。

　　近日，殷叔叔又來到了網點，還專門送來他寫出了一首感謝詩：

心聲
金穗中信職工多，
個個待客暖心窩。
大堂服務更入微，
勝似兒女百倍多。

　　優質服務源于細節，熱情服務發自內心，中信銀行鄭州分行將以此為激勵，踐行“以客戶為中心”的服務理念，把客戶需求放在首位，想客戶所想、急客戶所急，為客戶提供更優質、更專業的金融服務。

（中信銀行新鄉分行 于永光）

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