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中信銀行鄭州分行：支付減費(fèi)，讓利于民

2023-3-21 9:58:13    來源：中信銀行鄭州分行

　　為進(jìn)一步響應(yīng)國(guó)家“支付降費(fèi)，讓利于民”的政策號(hào)召，中信銀行鄭州分行結(jié)合本行實(shí)際情況制定多項(xiàng)舉措推進(jìn)減費(fèi)讓利政策實(shí)施，優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務(wù)。同時(shí)，通過“線上+線下”多種形式，拓寬支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的宣傳渠道，加大支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的宣傳力度。

　　線上端，通過在手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行及微信公眾號(hào)等渠道，向客戶展示最新收費(fèi)價(jià)目表和政策實(shí)施有效期。銀行工作人員在微信群、朋友圈向存量客戶定點(diǎn)推送有關(guān)信息，使客戶第一時(shí)間了解到相關(guān)政策。在短視頻平臺(tái)發(fā)布宣傳短片，加大群眾的普及度，確保客戶應(yīng)知盡知，切實(shí)保障客戶的各項(xiàng)合法權(quán)益。

　　線下端，通過在廳堂展示架擺放減費(fèi)讓利宣傳折頁(yè)、張貼《中信銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表》和《關(guān)于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施的公告》、LED屏幕滾動(dòng)播放標(biāo)語(yǔ)等形式，向客戶展示減費(fèi)讓利政策，并主動(dòng)向到訪客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，做好政策的解讀。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公賬戶管理，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，收集客戶對(duì)賬戶使用的意見，宣傳減費(fèi)讓利政策，同時(shí)邀請(qǐng)到訪的客戶填寫減費(fèi)讓利調(diào)查問卷，保障客戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

　　中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好減費(fèi)讓利宣傳及落實(shí)工作，做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，切實(shí)提升中小企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，幫助企業(yè)降本增效，助力中小企業(yè)健康發(fā)展。

（中信銀行鄭州分行 高紅 張靜）

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