2021年專題區
她為公交事業奉獻著自己的光和熱,用勞模精神激勵著更多的人爭做新時代的奮斗者。
她是這個時代城市公交人的新形象,是優秀黨員的杰出代表,時刻充滿著正能量。
她就是焦作公交集團第二分公司28路駕駛員兼郭愛萍勞模創新工作室負責人、首屆“焦作楷模”、全國勞動模范、黨的十九大代表郭愛萍。
愛崗敬業 甘于奉獻
用力去做,只能達到稱職;用心去做,才能達到優秀。這是郭愛萍常說的一句話,也是她做人做事的“金標準”。
為進一步提升服務質量,結合28路公交線路特點,郭愛萍和28路服務小組成員在28路隊終點站開展了“終點站換乘服務”工作,用微笑的話語、溫暖的行動引導乘客乘車,時刻以優質的服務帶給乘客感動,贏得了乘客的贊譽。
就是這樣在工作中嚴格要求自己、甘于奉獻、盡職盡責,郭愛萍以巾幗不讓須眉的本色、以耐心細致的工作態度、以堅韌不拔的毅力出色地完成了各項任務。
在郭愛萍的帶動下,她所在的28路每位駕駛員都與一名特殊乘客——腦癱兒童樂樂結成了好朋友,做起了他的“護花使者”。大家經常利用業余時間到樂樂的家中,給他送去書籍、玩具和食品,給予他更多的愛心和關照。樂樂奶奶為了感謝大家對樂樂的關心,特意寫了長達7頁的感謝信替樂樂來表達對28路駕駛員的感激之情。
郭愛萍不僅對乘客誠心、對工作用心,對同事更是關心。她經常會在上班、下班途中,觀察一些特殊的路況,發現有坑洼路面影響安全行車,她就會想方設法找來一些廢棄的砂石進行墊鋪;發現個別站牌處因下雨導致積水較多,她也會及時告知其他駕駛員,提醒大家安全行車;冰雪天氣,站牌結冰,為保證站牌乘客安全上下車,車輛安全進出站,她總是主動請纓,身先士卒到任務最重的站點清掃冰雪;當她獲得勞動模范的獎勵后,她毅然把獎金用在每位職工的身上,為每位駕駛員購買了防寒手套、洗車刷,還給調度點配備了脫水桶,以便職工能快速瀝干拖把,方便打掃。
她就是這樣一位立足本職,勤奮工作,用一流的標準、一流的干勁去創造一流的業績的人。
始于初心 成于堅守
2014年,以郭愛萍為負責人的創新工作室被市總工會正式命名為“郭愛萍勞模創新工作室”,并于同年5月正式運行。
該工作室主要通過搭建集團第二分公司場站內的辦公室、郭愛萍所駕駛的豫HH2448流動服務示范車固定和流動兩個平臺,充分發揮郭愛萍和業務骨干的模范帶動作用,著眼于研究用簡單的方法創新實際工作。
自郭愛萍擔任勞模創新工作室負責人以來,她深感肩上責任重大。為更好地開展工作,她積極學習,努力提高自身的理論水平、業務能力及綜合素質。
十米長的公交車能帶給乘客什么體驗?能做到平穩、安全已經能得到乘客的認可了,但郭愛萍要讓乘客體驗到“上車如到家”般的優質、貼心服務。為了實現這極致的追求,結合自身的工作感悟,郭愛萍細心揣摩、用心總結,提出了“十心”“六點”工作法和“四不五有聲”服務規范,并在全公司推廣,全面推進公司整體服務水平再上新臺階。
在她的帶領下,工作室發揮勞模示范帶動作用,開展志愿服務活動、宣傳踐行“禮讓斑馬線活動”、幫助職工清洗車輛,為職工做表率;在攻堅克難,積極開拓創新中,開展崗位練兵和技術比武,傳授節油經驗等,通過技術革新為公司節能降耗作出了自己的貢獻;開展安全知識誦讀會、駕駛技能座談會,逐一攻克影響營運、生產安全的各類難題,總結制定了“5321”行車規程,把文明行車作為每個駕駛員的基本功,全面提升駕駛員的綜合素質,保障安全行車。
在郭愛萍的影響下,充分激發了職工的創新創造熱情,形成了協同創新發展格局,進一步提升了安全運營、優質服務、維修技術等方面的效率和質量,為公交的發展匯聚了正能量。
牢記使命 砥礪前行
面對各種榮譽,郭愛萍沒有止步不前。她始終沒有忘記自己的初心,努力讓身上的光傳播得更遠,讓身上的熱溫暖更多的人。
郭愛萍組織黨員自發成立愛心公益服務隊,每天捐助1元,傳承公益精神,奉獻志愿力量;并且帶領志愿服務人員與好人“中國公益焦作站”志愿者服務隊結合,共同開展公益活動,走進困境學子家中,奉獻公交人的愛心。愛心公益服務隊成立至今,開展了愛心助考、撿拾垃圾,宣傳安全知識等志愿活動,展現了黨員的風采和先進性,塑造了全心全意為乘客服務的公交形象。
2020年疫情發生初期,因孩子從外地上學回來,郭愛萍遵守公司安排在家隔離,但她時時關注疫情發展動態,堅持利用微信轉發疫情防護知識,引導同事正確面對疫情,做到科學防護。隔離期一結束,她就主動請纓上線路,以勞模的垂范作用身體力行走在抗疫前線,積極投入這場人民戰“疫”當中。
她幫助駕駛員熬制中藥湯劑,及時疏導駕駛員面對疫情的恐慌心理,協助做好車輛內外保潔、消毒、通風等工作,展示了新時期的勞模精神、工匠精神。她說,就算是車內只有一名乘客,也要對乘客的安全負責,消毒工作一點也馬虎不得。
一個黨員一面旗幟,一分關愛一分力量。隨著疫情的發展,郭愛萍毫不猶豫地捐出2萬元。她說:“多年來,我只是在公交崗位上做了自己應該做的工作,而黨和國家給了我這樣高的榮譽,現在疫情嚴重,作為一名老黨員,我理應盡一分力。”
郭愛萍用實際行動踐行了對黨的忠誠,彰顯了勞模的責任和擔當,在她的帶動示范下,焦作公交全體黨員干部職工堅守崗位、盡職盡責、同心協力凝聚戰勝疫情的強大正能量,盡所能維護城市功能正常運轉,為群眾基本出行做好了全方位的保障。
“在今后的工作中,我要把優秀的服務理念、服務經驗傳播給身邊的駕駛員,讓每一位乘客在車上都能感受到非常舒心的服務。”郭愛萍表示。
記者手記
作為一名公交車駕駛員,郭愛萍始終堅持“上車如到家”的理念,想乘客之所想,將服務做到極致,在十米長的天地里釋放出無限的熱情,她把真心獻給公交事業,獻給每一位乘客。在她的身上,我們真切感受到了什么是勞模精神,什么是工匠精神。
行萬里路,載千萬客。郭愛萍用她的一言一行,讓乘客獲得快樂,用她的一舉一動,讓線路成為風景。她以樸實無華的行動在平凡的崗位上詮釋著人生的真諦,用一顆真誠的心感染著身邊的人。我們每一個人都應該致敬楷模、學習楷模,在平凡的崗位取得不平凡的成績。
主人公座右銘
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(記者 董 蕾)
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她為公交事業奉獻著自己的光和熱,用勞模精神激勵著更多的人爭做新時代的奮斗者。
她是這個時代城市公交人的新形象,是優秀黨員的杰出代表,時刻充滿著正能量。
她就是焦作公交集團第二分公司28路駕駛員兼郭愛萍勞模創新工作室負責人、首屆“焦作楷模”、全國勞動模范、黨的十九大代表郭愛萍。
愛崗敬業 甘于奉獻
用力去做,只能達到稱職;用心去做,才能達到優秀。這是郭愛萍常說的一句話,也是她做人做事的“金標準”。
為進一步提升服務質量,結合28路公交線路特點,郭愛萍和28路服務小組成員在28路隊終點站開展了“終點站換乘服務”工作,用微笑的話語、溫暖的行動引導乘客乘車,時刻以優質的服務帶給乘客感動,贏得了乘客的贊譽。
就是這樣在工作中嚴格要求自己、甘于奉獻、盡職盡責,郭愛萍以巾幗不讓須眉的本色、以耐心細致的工作態度、以堅韌不拔的毅力出色地完成了各項任務。
在郭愛萍的帶動下,她所在的28路每位駕駛員都與一名特殊乘客——腦癱兒童樂樂結成了好朋友,做起了他的“護花使者”。大家經常利用業余時間到樂樂的家中,給他送去書籍、玩具和食品,給予他更多的愛心和關照。樂樂奶奶為了感謝大家對樂樂的關心,特意寫了長達7頁的感謝信替樂樂來表達對28路駕駛員的感激之情。
郭愛萍不僅對乘客誠心、對工作用心,對同事更是關心。她經常會在上班、下班途中,觀察一些特殊的路況,發現有坑洼路面影響安全行車,她就會想方設法找來一些廢棄的砂石進行墊鋪;發現個別站牌處因下雨導致積水較多,她也會及時告知其他駕駛員,提醒大家安全行車;冰雪天氣,站牌結冰,為保證站牌乘客安全上下車,車輛安全進出站,她總是主動請纓,身先士卒到任務最重的站點清掃冰雪;當她獲得勞動模范的獎勵后,她毅然把獎金用在每位職工的身上,為每位駕駛員購買了防寒手套、洗車刷,還給調度點配備了脫水桶,以便職工能快速瀝干拖把,方便打掃。
她就是這樣一位立足本職,勤奮工作,用一流的標準、一流的干勁去創造一流的業績的人。
始于初心 成于堅守
2014年,以郭愛萍為負責人的創新工作室被市總工會正式命名為“郭愛萍勞模創新工作室”,并于同年5月正式運行。
該工作室主要通過搭建集團第二分公司場站內的辦公室、郭愛萍所駕駛的豫HH2448流動服務示范車固定和流動兩個平臺,充分發揮郭愛萍和業務骨干的模范帶動作用,著眼于研究用簡單的方法創新實際工作。
自郭愛萍擔任勞模創新工作室負責人以來,她深感肩上責任重大。為更好地開展工作,她積極學習,努力提高自身的理論水平、業務能力及綜合素質。
十米長的公交車能帶給乘客什么體驗?能做到平穩、安全已經能得到乘客的認可了,但郭愛萍要讓乘客體驗到“上車如到家”般的優質、貼心服務。為了實現這極致的追求,結合自身的工作感悟,郭愛萍細心揣摩、用心總結,提出了“十心”“六點”工作法和“四不五有聲”服務規范,并在全公司推廣,全面推進公司整體服務水平再上新臺階。
在她的帶領下,工作室發揮勞模示范帶動作用,開展志愿服務活動、宣傳踐行“禮讓斑馬線活動”、幫助職工清洗車輛,為職工做表率;在攻堅克難,積極開拓創新中,開展崗位練兵和技術比武,傳授節油經驗等,通過技術革新為公司節能降耗作出了自己的貢獻;開展安全知識誦讀會、駕駛技能座談會,逐一攻克影響營運、生產安全的各類難題,總結制定了“5321”行車規程,把文明行車作為每個駕駛員的基本功,全面提升駕駛員的綜合素質,保障安全行車。
在郭愛萍的影響下,充分激發了職工的創新創造熱情,形成了協同創新發展格局,進一步提升了安全運營、優質服務、維修技術等方面的效率和質量,為公交的發展匯聚了正能量。
牢記使命 砥礪前行
面對各種榮譽,郭愛萍沒有止步不前。她始終沒有忘記自己的初心,努力讓身上的光傳播得更遠,讓身上的熱溫暖更多的人。
郭愛萍組織黨員自發成立愛心公益服務隊,每天捐助1元,傳承公益精神,奉獻志愿力量;并且帶領志愿服務人員與好人“中國公益焦作站”志愿者服務隊結合,共同開展公益活動,走進困境學子家中,奉獻公交人的愛心。愛心公益服務隊成立至今,開展了愛心助考、撿拾垃圾,宣傳安全知識等志愿活動,展現了黨員的風采和先進性,塑造了全心全意為乘客服務的公交形象。
2020年疫情發生初期,因孩子從外地上學回來,郭愛萍遵守公司安排在家隔離,但她時時關注疫情發展動態,堅持利用微信轉發疫情防護知識,引導同事正確面對疫情,做到科學防護。隔離期一結束,她就主動請纓上線路,以勞模的垂范作用身體力行走在抗疫前線,積極投入這場人民戰“疫”當中。
她幫助駕駛員熬制中藥湯劑,及時疏導駕駛員面對疫情的恐慌心理,協助做好車輛內外保潔、消毒、通風等工作,展示了新時期的勞模精神、工匠精神。她說,就算是車內只有一名乘客,也要對乘客的安全負責,消毒工作一點也馬虎不得。
一個黨員一面旗幟,一分關愛一分力量。隨著疫情的發展,郭愛萍毫不猶豫地捐出2萬元。她說:“多年來,我只是在公交崗位上做了自己應該做的工作,而黨和國家給了我這樣高的榮譽,現在疫情嚴重,作為一名老黨員,我理應盡一分力。”
郭愛萍用實際行動踐行了對黨的忠誠,彰顯了勞模的責任和擔當,在她的帶動示范下,焦作公交全體黨員干部職工堅守崗位、盡職盡責、同心協力凝聚戰勝疫情的強大正能量,盡所能維護城市功能正常運轉,為群眾基本出行做好了全方位的保障。
“在今后的工作中,我要把優秀的服務理念、服務經驗傳播給身邊的駕駛員,讓每一位乘客在車上都能感受到非常舒心的服務。”郭愛萍表示。
記者手記
作為一名公交車駕駛員,郭愛萍始終堅持“上車如到家”的理念,想乘客之所想,將服務做到極致,在十米長的天地里釋放出無限的熱情,她把真心獻給公交事業,獻給每一位乘客。在她的身上,我們真切感受到了什么是勞模精神,什么是工匠精神。
行萬里路,載千萬客。郭愛萍用她的一言一行,讓乘客獲得快樂,用她的一舉一動,讓線路成為風景。她以樸實無華的行動在平凡的崗位上詮釋著人生的真諦,用一顆真誠的心感染著身邊的人。我們每一個人都應該致敬楷模、學習楷模,在平凡的崗位取得不平凡的成績。
主人公座右銘
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(記者 董 蕾)
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