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孫鈺：堅守春運護客歸

2022-2-15 9:24:18    來源：焦作晚報

　　新春佳節，游子歸家。在闔家團聚的節日里，總有一部分人因為工作，需要堅守在崗位上。

　　今年春節假期，焦作火車站的客運員一如既往地奮戰在春運一線，成全了千千萬萬家庭的春節團圓。今年25歲的孫鈺，就是其中一員。孫鈺是河北定州人，今年春運是她在客運崗位上度過的第四個春運。

　　2月12日，在焦作火車站見到孫鈺時，她正在站臺等候列車進站。“請站在黃線后方，小心腳下，注意安全……”孫鈺熱情地引導旅客在指定位置排隊候車，并提醒旅客注意安全。一聲招呼、一個手勢、一次攙扶，她用自己的熱情溫暖著出行的旅客。

　　“除夕，我是在崗位上度過的，這是參加工作以來，沒能和家人團聚的第四個春節了。”孫鈺說。直到第二天下班，她才通過視頻給遠在定州的父母拜年。

　　“本想著年前或者年后休息的話回趟家，但各地不時出現疫情，我決定今年不回家了。”孫鈺說。為了響應疫情防控的號召，父母都支持她的決定。

　　今年春運期間，焦作火車站采取“一人多崗、動態補強”的方式，客運員要根據客流變化，隨時在候車室、檢票口、站臺等客流較大的崗位之間調配。孫鈺忙起來甚至連水都不敢多喝幾口，怕去衛生間耽誤組織旅客和接發列車。

　　孫鈺身上有股子拼勁和韌性，面對工作認真細致，面對旅客熱情周到。“堅守春運，為的是讓旅客平安返家。一天走2萬多步，也算詮釋了我工作的‘步伐’。”孫鈺說。

　　當然，面對形形色色的旅客，孫鈺在工作中難免會遇到各種問題。但她始終以積極的心態，耐心細致地幫助旅客解決困難。“多看一眼、多問一句、多想一點，能夠為旅客守護回家的路，讓出行更加順利、舒適，就是我選擇這個崗位的初心。”孫鈺說。她最大的心愿，就是自己的付出能換來旅客的平安。

　　采訪結束時，又一趟列車進站了，孫鈺和其他客運員立刻忙碌起來……

（記者 李 鍇）

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