秦武成：把服務(wù)做到村民心坎上
更新時(shí)間：2024-4-11 16:22:11 來源：焦作晚報(bào)
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2022年專題
秦武成（左）在村民家中走訪。記者 杜挺勇 攝
什么是警民一家親？
4月1日一大早，市公安局馬村分局待王派出所輔警秦武成來到了分包的王母泉村。無論是六七十歲的老人，還是20多歲的年輕人，大家和他都特別親切：“秦警官，近期有啥工作需要配合盡管說……”“上次辦居住證的事多虧你提醒，省了不少事……”
贏得群眾認(rèn)可，沒有任何捷徑。最平凡的包村警務(wù)崗位，秦武成耐得住性子，守得住初心，在王母泉村已扎根6年。6年間，他知民意、守民心、敢管事、能辦事，用實(shí)干架起警民連心橋。今年3月，秦武成被省公安廳授予二級嘉獎(jiǎng)。
從部隊(duì)退伍，2016年秦武成走進(jìn)公安隊(duì)伍。骨子里有一股正氣和血性，再加上過人的業(yè)務(wù)能力，他兩年間在刑偵部門協(xié)助辦理案件100多起。
踏實(shí)肯干、能文能武，秦武成在輔警隊(duì)伍中嶄露鋒芒。2018年，他來到基層派出所，除了協(xié)助辦案、治安防范等工作外，還擔(dān)起了王母泉村的包村警務(wù)擔(dān)子。
基層鄉(xiāng)村，想讓糾紛迅速調(diào)解、求助馬上解決，實(shí)則不易。剛到村里，秦武成也感受到了壓力。
“對村里情況不熟悉，事說不到‘點(diǎn)’上，村民嘴上不說，心里不服你……”回憶起6年前，秦武成說，沉在村里，熟悉村情，一定是干好工作的第一步。白天村民外出務(wù)工多，他就主動(dòng)加班，利用晚間挨家挨戶上門；有話村民們開始不愿說，就到村里小廣場和村民嘮家常，逐漸掌握村里的關(guān)注點(diǎn)、矛盾點(diǎn)；主動(dòng)提供各種服務(wù)，不斷開展反詐宣傳、便民服務(wù)等，切實(shí)提高群眾的滿意度。
從村中企業(yè)，到群眾家中，再到田間地頭，處處能看見秦武成忙碌的身影。無論是半夜三更，還是寒冬酷暑，接到村民的求助，他便放下家里的事就走，有時(shí)甚至飯沒吃完就急赴現(xiàn)場。
慢慢地，秦武成成為村里治安防范的“主心骨”。
2023年11月的一天，待王派出所得到一條信息，被湖北警方追逃的一名男子疑似來到了馬村區(qū)。秦武成天天守在村里，對大小事心中有底。在看到嫌疑人照片時(shí)，他一眼認(rèn)出，該男子前一天在分包的村子出現(xiàn)過，想找房子住。事不宜遲，他馬上將情況上報(bào)，和民警布下“大網(wǎng)”。次日，犯罪嫌疑人果真在村中再次出現(xiàn)，當(dāng)即被抓獲歸案。
2022年夏季的一天，一名村民向秦武成反映，村外一條小路邊，有一個(gè)出租不久的院子很奇怪，只在晚上有車輛進(jìn)出。秦武成馬上調(diào)查，懷疑有人在院中制造銷售假冒偽劣商品。上報(bào)線索后，秦武成請纓加入工作專班。悶熱天氣，他和同事連續(xù)蹲守，深度調(diào)查。最終，警方掌握充足證據(jù)，一舉將制假售假窩點(diǎn)端掉。
在日常工作中，其實(shí)沒有太多驚心動(dòng)魄的事情，更多的是小矛盾、小問題。然而，這些矛盾解決不了，也會(huì)引發(fā)大沖突。利用人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢，近年來，秦武成更是成為調(diào)解矛盾糾紛的一把“好手”。
2023年3月，秦武成收到警情，有村民和某商場工作人員發(fā)生沖突。接報(bào)后，他馬上趕往現(xiàn)場。原來，該村民買了一套家具，但在交付時(shí)提出質(zhì)疑，同品牌家具在其他門店明顯價(jià)格低，懷疑店家當(dāng)時(shí)虛報(bào)優(yōu)惠。雙方言語不和，逐漸矛盾升級。秦武成先穩(wěn)住雙方情緒，做好前期處置工作，多方展開走訪，深度核實(shí)情況。然后，他和商家溝通，對方表示愿意和解。之后，他組織雙方多次座談，并拿出多套解決方案，一點(diǎn)點(diǎn)縮小分歧。最終，雙方握手言和，達(dá)成和解。事后，商家還特意為秦武成送去錦旗。
因宅基地糾紛，兩戶村民本是親友，卻產(chǎn)生積怨。秦武成下決心化解，經(jīng)常往返兩家進(jìn)行溝通。起初，雙方各持己見，互不讓步。秦武成從法律和親情雙方面切入，不斷擺事實(shí)、講道理，并講明利弊關(guān)系。看到雙方思想松動(dòng)，他又聯(lián)系村干部等展開聯(lián)調(diào)。秦武成的努力，村民看在眼里，紛紛伸出援手配合勸導(dǎo)。就這樣，一起持續(xù)多年的糾紛被秦武成成功化解。
當(dāng)然，多年來一次次化解矛盾，秦武成遇到過很多困難和委屈。但他堅(jiān)定地認(rèn)為，只要情況掌控到位、解釋工作到位，就沒有化解不了的矛盾。“關(guān)鍵要把為民服務(wù)的理念深植心中，帶著感情去工作。”他說。
不問收獲，俯首耕耘，秦武成用辛勤換取轄區(qū)的和諧，用汗水換取群眾的安寧。未來，他將鏗鏘走好每一步，繼續(xù)把服務(wù)做到村民心坎里。
（記者 杜挺勇）
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秦武成（左）在村民家中走訪。記者 杜挺勇 攝
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4月1日一大早，市公安局馬村分局待王派出所輔警秦武成來到了分包的王母泉村。無論是六七十歲的老人，還是20多歲的年輕人，大家和他都特別親切：“秦警官，近期有啥工作需要配合盡管說……”“上次辦居住證的事多虧你提醒，省了不少事……”
贏得群眾認(rèn)可，沒有任何捷徑。最平凡的包村警務(wù)崗位，秦武成耐得住性子，守得住初心，在王母泉村已扎根6年。6年間，他知民意、守民心、敢管事、能辦事，用實(shí)干架起警民連心橋。今年3月，秦武成被省公安廳授予二級嘉獎(jiǎng)。
從部隊(duì)退伍，2016年秦武成走進(jìn)公安隊(duì)伍。骨子里有一股正氣和血性，再加上過人的業(yè)務(wù)能力，他兩年間在刑偵部門協(xié)助辦理案件100多起。
踏實(shí)肯干、能文能武，秦武成在輔警隊(duì)伍中嶄露鋒芒。2018年，他來到基層派出所，除了協(xié)助辦案、治安防范等工作外，還擔(dān)起了王母泉村的包村警務(wù)擔(dān)子。
基層鄉(xiāng)村，想讓糾紛迅速調(diào)解、求助馬上解決，實(shí)則不易。剛到村里，秦武成也感受到了壓力。
“對村里情況不熟悉，事說不到‘點(diǎn)’上，村民嘴上不說，心里不服你……”回憶起6年前，秦武成說，沉在村里，熟悉村情，一定是干好工作的第一步。白天村民外出務(wù)工多，他就主動(dòng)加班，利用晚間挨家挨戶上門；有話村民們開始不愿說，就到村里小廣場和村民嘮家常，逐漸掌握村里的關(guān)注點(diǎn)、矛盾點(diǎn)；主動(dòng)提供各種服務(wù)，不斷開展反詐宣傳、便民服務(wù)等，切實(shí)提高群眾的滿意度。
從村中企業(yè)，到群眾家中，再到田間地頭，處處能看見秦武成忙碌的身影。無論是半夜三更，還是寒冬酷暑，接到村民的求助，他便放下家里的事就走，有時(shí)甚至飯沒吃完就急赴現(xiàn)場。
慢慢地，秦武成成為村里治安防范的“主心骨”。
2023年11月的一天，待王派出所得到一條信息，被湖北警方追逃的一名男子疑似來到了馬村區(qū)。秦武成天天守在村里，對大小事心中有底。在看到嫌疑人照片時(shí)，他一眼認(rèn)出，該男子前一天在分包的村子出現(xiàn)過，想找房子住。事不宜遲，他馬上將情況上報(bào)，和民警布下“大網(wǎng)”。次日，犯罪嫌疑人果真在村中再次出現(xiàn)，當(dāng)即被抓獲歸案。
2022年夏季的一天，一名村民向秦武成反映，村外一條小路邊，有一個(gè)出租不久的院子很奇怪，只在晚上有車輛進(jìn)出。秦武成馬上調(diào)查，懷疑有人在院中制造銷售假冒偽劣商品。上報(bào)線索后，秦武成請纓加入工作專班。悶熱天氣，他和同事連續(xù)蹲守，深度調(diào)查。最終，警方掌握充足證據(jù)，一舉將制假售假窩點(diǎn)端掉。
在日常工作中，其實(shí)沒有太多驚心動(dòng)魄的事情，更多的是小矛盾、小問題。然而，這些矛盾解決不了，也會(huì)引發(fā)大沖突。利用人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢，近年來，秦武成更是成為調(diào)解矛盾糾紛的一把“好手”。
2023年3月，秦武成收到警情，有村民和某商場工作人員發(fā)生沖突。接報(bào)后，他馬上趕往現(xiàn)場。原來，該村民買了一套家具，但在交付時(shí)提出質(zhì)疑，同品牌家具在其他門店明顯價(jià)格低，懷疑店家當(dāng)時(shí)虛報(bào)優(yōu)惠。雙方言語不和，逐漸矛盾升級。秦武成先穩(wěn)住雙方情緒，做好前期處置工作，多方展開走訪，深度核實(shí)情況。然后，他和商家溝通，對方表示愿意和解。之后，他組織雙方多次座談，并拿出多套解決方案，一點(diǎn)點(diǎn)縮小分歧。最終，雙方握手言和，達(dá)成和解。事后，商家還特意為秦武成送去錦旗。
因宅基地糾紛，兩戶村民本是親友，卻產(chǎn)生積怨。秦武成下決心化解，經(jīng)常往返兩家進(jìn)行溝通。起初，雙方各持己見，互不讓步。秦武成從法律和親情雙方面切入，不斷擺事實(shí)、講道理，并講明利弊關(guān)系。看到雙方思想松動(dòng)，他又聯(lián)系村干部等展開聯(lián)調(diào)。秦武成的努力，村民看在眼里，紛紛伸出援手配合勸導(dǎo)。就這樣，一起持續(xù)多年的糾紛被秦武成成功化解。
當(dāng)然，多年來一次次化解矛盾，秦武成遇到過很多困難和委屈。但他堅(jiān)定地認(rèn)為，只要情況掌控到位、解釋工作到位，就沒有化解不了的矛盾。“關(guān)鍵要把為民服務(wù)的理念深植心中，帶著感情去工作。”他說。
不問收獲，俯首耕耘，秦武成用辛勤換取轄區(qū)的和諧，用汗水換取群眾的安寧。未來，他將鏗鏘走好每一步，繼續(xù)把服務(wù)做到村民心坎里。
（記者 杜挺勇）
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