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共商中國金融品牌建設(shè) 中信銀行舉辦“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇

2023-11-24 9:39:47    來源：中信銀行

　　建設(shè)高質(zhì)量金融品牌，是胸懷國之大者、踐行金融工作政治性和人民性的必然要求。為深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神，由中信銀行主辦、新華網(wǎng)承辦的“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇于11月23日在北京舉行。來自金融機(jī)構(gòu)、智庫、媒體、高校、企業(yè)、品牌評估機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域代表和專家學(xué)者共聚一堂，集思廣益，建言獻(xiàn)策，深入探討高質(zhì)量金融品牌建設(shè)路徑，為助推更多的中國金融品牌走向世界前列貢獻(xiàn)智慧。

　　近年來，我國金融品牌建設(shè)取得積極進(jìn)展，品牌影響力穩(wěn)步提升，對供需結(jié)構(gòu)升級的推動(dòng)引領(lǐng)作用顯著增強(qiáng)。第三方品牌評估機(jī)構(gòu)Brand Finance全球銀行價(jià)值500強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，最近10年來，中國銀行業(yè)品牌價(jià)值整體呈增長趨勢，在該榜單品牌價(jià)值總和的占比，從2014年的12%增長到2023年的31%。同期，中國銀行業(yè)的品牌強(qiáng)度從64增加到68，僅取得微弱增長。這顯示出中國銀行業(yè)品牌價(jià)值已經(jīng)做大，但相比較全球銀行業(yè)，品牌強(qiáng)度仍顯不足，推動(dòng)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變已箭在弦上。

　　識變：建設(shè)金融強(qiáng)國與做強(qiáng)做大金融品牌相輔相成

　　近期召開的中央金融工作會(huì)議，首次提出金融工作要以加快建設(shè)金融強(qiáng)國為目標(biāo)。以探討中國金融品牌建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，舉辦“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇，是落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神的一項(xiàng)具體舉措。“信”代表信譽(yù)、信任、信心、信念，“新”代表創(chuàng)新、新起點(diǎn)、新時(shí)代與新征程，“信·新”表達(dá)著各方在金融品牌建設(shè)上共赴新征程的信心和決心。

　　“前不久召開的中央金融工作會(huì)議，進(jìn)一步提升了金融工作的戰(zhàn)略高度，為新時(shí)代新征程推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循�！敝行陪y行行長劉成出席論壇并致辭指出，品牌是企業(yè)乃至國家競爭力的綜合體現(xiàn)，建設(shè)金融強(qiáng)國需要強(qiáng)大的金融品牌作保障。好的品牌既能促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，為持續(xù)穩(wěn)定“高質(zhì)量”提供保障，又是“高質(zhì)量”發(fā)展的象征，二者相輔相成。

　　劉成表示，品牌建設(shè)是一項(xiàng)長久的系統(tǒng)工程，品牌是時(shí)間的朋友，非一日之功，非一力能為。做強(qiáng)做大金融品牌，需要多管齊下，抓好四方面工作：一是堅(jiān)決服從黨對金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；二是依靠行業(yè)合力，多方協(xié)同發(fā)力；三是依靠金融創(chuàng)新，推動(dòng)品牌可持續(xù)發(fā)展；四是積極走向世界，做實(shí)金融品牌。

　　新華網(wǎng)股份有限公司董事長儲學(xué)軍致辭時(shí)指出，金融品牌是金融企業(yè)一道隱形的生命線，關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)的外部評價(jià)，影響著機(jī)構(gòu)的正常經(jīng)營和行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。長期以來，新華網(wǎng)密切聯(lián)動(dòng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和金融機(jī)構(gòu)，匯聚行業(yè)智慧與力量，全力與金融發(fā)展新部署“合轍”，與市場各方新需求“共振”，與人民美好生活新向往“同頻”。

　　儲學(xué)軍表示，新華網(wǎng)將進(jìn)一步發(fā)揮平臺的品牌傳播、增值、賦能作用，助力金融業(yè)積極樹立正面形象，全方位、多角度實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)保值增值，持續(xù)提升品牌價(jià)值，并期待與各方共同攜手，錨定金融強(qiáng)國目標(biāo)，推動(dòng)中國金融品牌建設(shè)走高質(zhì)量發(fā)展之路，為以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)提供有力支撐。

　　中國經(jīng)濟(jì)改革研究基金會(huì)國民經(jīng)濟(jì)研究所所長、中國（深圳）綜合開發(fā)研究院院長樊綱以《金融發(fā)展與銀行品牌》為題作主旨演講。他表示，銀行品牌建設(shè)關(guān)乎銀行的發(fā)展方向、質(zhì)量以及核心競爭力，同時(shí)這也是整個(gè)金融生態(tài)和金融系統(tǒng)發(fā)展的重要問題。做好銀行品牌建設(shè)，關(guān)鍵在于銀行要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，與客戶共同發(fā)展，并做好風(fēng)險(xiǎn)防范。

　　中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院院長黃漢權(quán)指出，品牌建設(shè)是高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容和內(nèi)在支撐。要高度重視品牌建設(shè)的重要作用，以品牌建設(shè)賦能高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活和高水平開放。當(dāng)前我國品牌建設(shè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，從國際看全球已經(jīng)進(jìn)入品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從國內(nèi)看我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級。新發(fā)展格局加快構(gòu)建，為品牌建設(shè)創(chuàng)造了巨大空間。下一步要立足中國式現(xiàn)代化建設(shè)要求以品牌建設(shè)為引領(lǐng)，推動(dòng)全社會(huì)牢固樹立質(zhì)量意識、品牌意識,努力提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，推動(dòng)中國品牌快速崛起走向世界，加快推動(dòng)我國由品牌大國向品牌強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。

　　應(yīng)變：品牌格局變化需把握機(jī)遇改革創(chuàng)新

　　建設(shè)高質(zhì)量金融品牌，是贏得消費(fèi)者認(rèn)同、集中展現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的大事要事。對知名跨國企業(yè)而言，品牌是全球資源整合能力、創(chuàng)新能力、市場營銷能力和增值能力的綜合反映。

　　英國《銀行家（The Banker）》雜志主編Joy Macknight通過視頻分享觀點(diǎn)表示，在強(qiáng)有力的治理和良好的監(jiān)管環(huán)境推動(dòng)下，中國銀行業(yè)在過去十年中經(jīng)歷了改革和演變，并通過深化改革創(chuàng)新，逐步由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升�！拔覀冴P(guān)注到中信銀行等一批優(yōu)秀銀行的崛起，其以創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以服務(wù)社會(huì)為己任，推動(dòng)了中國銀行業(yè)的整體進(jìn)步。《銀行家》期待可以持續(xù)觀察中國銀行業(yè)如何在變革中尋找機(jī)遇，并以更加開放、包容、可持續(xù)的創(chuàng)新，引領(lǐng)全球銀行業(yè)未來的方向。”

　　第三方品牌評估機(jī)構(gòu)Brand Finance董事長David Haigh以視頻形式分享觀點(diǎn)表示：“我們看到越來越多中國企業(yè)將提升品牌價(jià)值作為重要戰(zhàn)略資產(chǎn)�！彼�認(rèn)為，品牌發(fā)展的環(huán)境，就像流沙和磐石的混合體，需要企業(yè)具備適應(yīng)能力、遠(yuǎn)見能力及對不斷出現(xiàn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)快速把握的能力。在其2023年全球銀行價(jià)值500強(qiáng)報(bào)告中，全球500個(gè)最有價(jià)值銀行品牌中有76個(gè)是中國品牌，比十年前的41個(gè)，幾乎翻番；中國銀行業(yè)的品牌總價(jià)值從十年前的1210億美元，增至4410億美元，復(fù)合年增長率達(dá)15%。

　　論壇發(fā)布了《中國銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告（2023）》。Brand Finance中國公司總裁陳憶登作為發(fā)布人并作解讀。他指出，國內(nèi)各家銀行充分認(rèn)識到在競爭激烈的市場中留下印記的重要性，紛紛采用創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略，以提高其品牌定位和親和力。大型國有銀行在零售銀行、對公業(yè)務(wù)市場都占據(jù)主導(dǎo)地位，享有較高的品牌“熟悉度”和“認(rèn)知度”，但股份制商業(yè)銀行致力于為客戶提供個(gè)化性服務(wù)和產(chǎn)品，并在“創(chuàng)新度”這條賽道上迅速騰飛。中信銀行在科技資源投資方面持續(xù)加大力度，反映在其“創(chuàng)新度”指標(biāo)的高分上。同時(shí)，中信銀行在“產(chǎn)品創(chuàng)新度”方面表現(xiàn)搶眼，在全國設(shè)立了55家“幸福+”網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)了對老年人的服務(wù)，包括中醫(yī)保健、退休理財(cái)教育和防范金融欺詐。在對公業(yè)務(wù)方面，中信銀行與各家商業(yè)銀行相比也保持了良好聲譽(yù)。這種來源于其對誠信的承諾、對穩(wěn)健業(yè)務(wù)關(guān)系的關(guān)注、對企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化及對現(xiàn)代化的執(zhí)著追求。

　　求變：以品牌帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)滿足需求

　　建設(shè)高質(zhì)量金融品牌，是獲得良好口碑、持續(xù)助力企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的有力保障。品牌代表著企業(yè)在市場上的認(rèn)知度和美譽(yù)度，代表著價(jià)值鏈和客戶群，代表著競爭力和利潤率，是成績單、是承諾書、是通行證，是給企業(yè)帶來溢價(jià)、附加價(jià)值的無形資產(chǎn)。

　　在論壇現(xiàn)場，三個(gè)金融服務(wù)的故事分享，串聯(lián)出中信銀行聚焦金融服務(wù)品質(zhì)提升、在供需良性互動(dòng)中加快品牌發(fā)展的突出表現(xiàn)。從跨越萬里緊急連線的出國金融服務(wù)，到與高科技企業(yè)一路共同成長躍升的銀企深度融合，再到普惠金融、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力的精準(zhǔn)惠民濟(jì)困，由點(diǎn)及面，見微知著，映射出中信銀行始終堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)初心、在品牌建設(shè)之路上闊步前行的堅(jiān)實(shí)步履。

　　堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)初心的價(jià)值主張，以品牌帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)滿足需求，是持續(xù)提升品牌影響力和市場占有率的有效途徑。在論壇品牌分享會(huì)環(huán)節(jié)，五位與會(huì)專家從身處不同行業(yè)的角度，闡釋其對金融品牌建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展之間關(guān)系的理解。

　　中信銀行副行長謝志斌認(rèn)為，品牌建設(shè)是基于“真善美”的高級活動(dòng)。銀行要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，首先要從“真”上理解自身定位，中信銀行作為國有金融機(jī)構(gòu)，要踐行“國之大者”，充分體現(xiàn)金融工作的政治性和人民性，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。其次要努力成為“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展的典范。最后通過致廣大、盡精微的品牌建設(shè)做好傳遞和表達(dá)工作。

　　謝志斌表示，品牌建設(shè)是系統(tǒng)工程，要做到虛實(shí)結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、前后結(jié)合，通過實(shí)力、魅力和合力，不斷為企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

　　新華網(wǎng)股份有限公司常務(wù)副總編輯周紅軍表示，品牌作為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。金融品牌建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展二者的關(guān)系是相輔相成的，彼此相互成就、相互促進(jìn)。

　　她建議，金融品牌建設(shè)可圍繞五個(gè)“度”展開。深度上，品牌建設(shè)的定位要深深扎根于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)；厚度上，要體現(xiàn)中國特色、彰顯中國氣派，從中華文化中汲取養(yǎng)分；溫度上，要圍繞“人”來做文章，堅(jiān)持以人為本，展現(xiàn)情感溫度與人文關(guān)懷；刻度上，品牌塑造應(yīng)當(dāng)有科學(xué)的尺度，建立起符合實(shí)際的、具有可操作性的衡量標(biāo)準(zhǔn)；廣度上，要摒棄傳統(tǒng)思維，善于借助各種渠道手段，延伸觸角，覆蓋更廣大的受眾群體，提高品牌曝光度，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融品牌研究所所長王曉樂強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)的“長期主義”：宏觀層面上，體現(xiàn)在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；微觀層面上，需要注意防風(fēng)險(xiǎn)、謀發(fā)展。就金融品牌而言，就是在加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)，引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前對于金融業(yè)品牌建設(shè)最大的驅(qū)動(dòng)力，來自于全方位優(yōu)化客戶服務(wù)，而中信銀行對此做了很多努力，也取得了卓越成績。

　　科大訊飛副總裁表示王勃表示，在科大訊飛17年發(fā)展道路上，感謝中信銀行一路陪伴。中信銀行品牌引導(dǎo)的是向上、向善的價(jià)值觀，這給了科大訊飛很強(qiáng)的感染力。在與中信銀行的合作過程中，科大訊飛也學(xué)到很多，尤其是在科技創(chuàng)新領(lǐng)域要敢為人先。

　　信用卡資深研究人士、公眾號《老董聊卡》創(chuàng)始人董崢說，中信信用卡伴隨了他23年，可以說他既是中信信用卡的忠實(shí)用戶，也是中信信用卡從成立到發(fā)展的一個(gè)見證者。從用戶的視角來看，選擇信用卡的關(guān)鍵是看產(chǎn)品，如何更好滿足消費(fèi)者的剛性消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者感受到有溫度的服務(wù)。

　　論壇還發(fā)起了“信新同行”品牌行動(dòng)倡議，呼應(yīng)實(shí)施金融品牌戰(zhàn)略，完善金融品牌培育發(fā)展機(jī)制，共同呵護(hù)金融品牌成長，培育品牌金融標(biāo)桿，加強(qiáng)金融品牌經(jīng)驗(yàn)交流，傳遞中國金融品牌理念，講好中國金融品牌故事，打造中國金融“百年老店”，不斷增強(qiáng)全球消費(fèi)者對中國金融的品牌認(rèn)同，為我國加快建設(shè)金融強(qiáng)國作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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