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中信銀行鄭州分行用心詮釋“讓財富有溫度”
更新時間:2023-2-20 16:37:11    來源:中信銀行鄭州分行

  在中信銀行鄭州分行,你總能看到這樣的團隊,始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,對客戶需求不推諉、不拖延,他們在用有溫度的服務講述著中信故事。
  用心化解自助設備使用的小煩惱。近日,該行廳堂值班人員注意到支行自助設備區一位客戶面色焦急,詢問得知客戶在ATM取錢時接了個電話忘記取出鈔口的現金,目前卡上余額已經減少,錢卻被機器回收了,客戶表示錢有急用,請銀行快速解決。該行工作人員及時上報錯賬信息,聯系自助廠商、銀行清機人員協助解決,最終客戶拿到了“遲來”的現金,對中信銀行高效服務稱贊表揚。
  用心疏通大額匯款轉賬渠道。其單位賬戶因狀態異常導致一筆大額資金來款掛賬,該筆資金是企業積極響應鄭州市保交樓政策的貸款還款資金,急需入賬后劃轉還款。了解這一緊急情況后,該行立即響應,主動對接客戶收集業務資料,當天將賬戶恢復異常,有力支持了企業貸款還款資金的正常運轉。業務辦理完畢后,客戶對中信銀行員工積極負責的服務態度、認真高效的業務水平表達了高度的肯定與誠摯的感謝!
  用心搭建無障礙服務通道。近日,一輛電動三輪車停在該行網點門前,一名行動不便的客戶由其愛人陪同辦理業務。該行工作人員見狀,立刻從便民服務柜中推出了輪椅來到客戶身邊,幫客戶扶人輪椅,并通過無障礙坡道來到網點營業廳內。該行工作人員全程陪伴客戶業務辦理,暖心的服務引起客戶的連聲道謝,“中信的服務太周到了,業務嫻熟又貼心”。小小的舉動,感動了客戶,拉近了距離。
  中信銀行鄭州分行始終牢記初心使命,堅持以客戶為中心,著力提升服務質效,傳遞中信溫度!

中信銀行鄭州分行 張海輪 康宛君 張瑞鵬 崔貞貞

文章編輯:趙銀岷 
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    中信銀行鄭州分行用心詮釋“讓財富有溫度”
    2023-2-20 16:37:11    來源:中信銀行鄭州分行

      在中信銀行鄭州分行,你總能看到這樣的團隊,始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,對客戶需求不推諉、不拖延,他們在用有溫度的服務講述著中信故事。
      用心化解自助設備使用的小煩惱。近日,該行廳堂值班人員注意到支行自助設備區一位客戶面色焦急,詢問得知客戶在ATM取錢時接了個電話忘記取出鈔口的現金,目前卡上余額已經減少,錢卻被機器回收了,客戶表示錢有急用,請銀行快速解決。該行工作人員及時上報錯賬信息,聯系自助廠商、銀行清機人員協助解決,最終客戶拿到了“遲來”的現金,對中信銀行高效服務稱贊表揚。
      用心疏通大額匯款轉賬渠道。其單位賬戶因狀態異常導致一筆大額資金來款掛賬,該筆資金是企業積極響應鄭州市保交樓政策的貸款還款資金,急需入賬后劃轉還款。了解這一緊急情況后,該行立即響應,主動對接客戶收集業務資料,當天將賬戶恢復異常,有力支持了企業貸款還款資金的正常運轉。業務辦理完畢后,客戶對中信銀行員工積極負責的服務態度、認真高效的業務水平表達了高度的肯定與誠摯的感謝!
      用心搭建無障礙服務通道。近日,一輛電動三輪車停在該行網點門前,一名行動不便的客戶由其愛人陪同辦理業務。該行工作人員見狀,立刻從便民服務柜中推出了輪椅來到客戶身邊,幫客戶扶人輪椅,并通過無障礙坡道來到網點營業廳內。該行工作人員全程陪伴客戶業務辦理,暖心的服務引起客戶的連聲道謝,“中信的服務太周到了,業務嫻熟又貼心”。小小的舉動,感動了客戶,拉近了距離。
      中信銀行鄭州分行始終牢記初心使命,堅持以客戶為中心,著力提升服務質效,傳遞中信溫度!

    中信銀行鄭州分行 張海輪 康宛君 張瑞鵬 崔貞貞

    文章編輯:趙銀岷 
     

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