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解決“急難愁盼” 中信銀行鄭州分行多舉措優化新市民金融服務

2023-2-3 16:21:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　為貫徹落實《中國銀保監會 中國人民銀行關于加強新市民金融服務工作的通知》精神，更好滿足新市民在創業就業、安居、醫療、養老、教育等重點領域的金融需求，提升新市民享受金融服務的便利化水平，中信銀行鄭州分行積極響應政策號召，落實好新市民金融服務工作。

　　請進來：立足網點，作好基礎宣傳。中信銀行鄭州分行在金融宣傳區擺放各類金融知識宣傳折頁，為新市民普及“存款保險知識”“金融消費者權益保護知識”“征信的重要性”“理財小知識”等。大堂經理向前來辦理業務的客戶普及保護銀行消費者個人信息、電信網絡詐騙陷阱等金融知識，引導社會公眾提升防詐騙的識別能力及防范能力。另外，在網點醒目位置擺放我行新市民特色產品宣傳折頁，客戶經理約客戶來網點辦理業務時，積極宣傳講解我行特色產品，用新市民樂于接受，易于理解的方式提升新市民金融獲得感。

　　走出去：組織外拓宣傳，提高宣傳實效。為更好的擴大宣傳面，提高宣傳實效，除采用網點陣地宣傳外，中信銀行鄭州分行積極組織外拓宣傳。零售團隊外出營銷時，會隨身攜帶宣傳折頁，積極普及特色產品和金融知識。公司團隊在走訪客戶時，認真宣講減費讓利政策，賬戶安全及防范電信網絡詐騙等金融知識。通俗易懂的知識傳輸，輕松活潑的宣傳氛圍，不僅宣傳了產品和金融知識，也拉近與客戶之間的距離。該行主動滿足新市民創業以及生產經營所需的金融服務，讓新市民參與城市建設的同時，共享城市發展紅利，實現就業創業安居夢。

　　近日，該行某網點工作人員了解到鄭州市某護理院亟需為護理工人開立約100張卡用于發放工資，該網點工作人員迅速部署，克服時間緊和任務重等困難，多條線協同配合，當天上門完成開卡。在開卡過程中，該行工作人員還為護工朋友們演示手機銀行操作流程，講解手機銀行余額查詢、轉賬等功能，耐心解答提出的問題。客戶紛紛贊嘆，“盡管天氣寒冷，工作人員絲毫沒有懈怠，盡心盡力為我們提供熱情周到的服務，讓人心里暖乎乎的”。

　　下一步，中信銀行鄭州分行將不斷提升金融服務質效，積極踐行情暖新市民，中信伴你行，持續聚焦“新市民”對金融服務的需求，切實為群眾辦實事辦好事，提供更加貼心便捷的金融服務。

（中信銀行鄭州分行 張婷婷 崔彧婧 李昂）

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