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中信銀行鄭州分行運營服務再升溫 現金兌換暖人心
更新時間:2022-11-30 17:14:37    來源:中信銀行鄭州分行

  想客戶之所想,急客戶之所急,不僅僅是一句口號,更是中信銀行洛陽分行的服務宣言。該行始終堅持“以客為尊”,最大限度為客戶排憂解難,提供便捷、高效的金融服務,贏得客戶廣泛贊譽。

  近日,經營早餐店的王先生是該行兌換零鈔硬幣的常客,工作人員為客戶提供了專線服務,只要客戶有零錢兌換需求,只需提前給網點打一個電話,網點就提前準備并約定兌換時間,大大方便客戶兌換需求。近日,王先生需要大量五角硬幣,工作人員登記了客戶的硬幣需求量,并立即與調繳中心聯系調配,高效完成了兌換業務,王先生拿著沉甸甸的硬幣,激動地說:“真的是特別感謝,你們中信銀行的服務就是周到。”

  同樣地,對客戶殘損幣、火燒幣兌換需求,中信銀行鄭州分行也是隨時響應。近日,10月31日,一位客戶拎著一個袋子,袋子里裝滿了1元、5元、10元、20元紙幣和硬幣,錢幣霉爛、殘損較為嚴重,硬幣嚴重腐蝕,散發著一股股刺鼻的味道。工作人員熱情地接待了客戶,因為清點難度較大,為了不占用其他客戶辦理業務的時間,會計經理安排專人清點。工作人員小心翼翼地將同面額的紙幣分類取出,一張張鋪開、整理、挑揀、粘貼。對于不能全額兌換的,工作人員為客戶細心講解殘損幣兌換標準,“阿姨您看,這張20元的紙幣,票面剩余二分之一以上但是不夠四分之三,只能按半額兌換;這張1元紙幣污損嚴重,票面剩余部分少于二分之一,就不能幫您兌換了。”阿姨表示理解。經過逐張清點,工作人員終于為客戶成功整理、計數完畢,完成兌換。客戶對工作人員表示感謝:“今天不僅為我挽回了2000元的損失,也讓我學到了愛護人民幣的知識,以后還是把錢存到咱們銀行最好,感謝咱的工作人員的耐心服務。”

  一位客戶近日向他人要回貨款,對方給了一大箱硬幣,來到該行希望幫助兌換。該行工作人員清點了近兩個小時,為其清點出硬幣共計3600多元,當工作人員將兌換后的現金交到客戶手中時,客戶眼含熱淚,向大堂經理要來紙和筆,認真寫了一封表揚信,高度贊揚該行工作人員的服務,柜員看到客戶的表揚信后也收獲滿滿幸福和感動。

  手中小業務,體現大情懷。中信銀行鄭州分行各網點周邊有較多的居民區和商戶,群眾經常有零鈔兌換需求,各網點根據實際情況設立零鈔兌換“綠色通道”,無償為群眾提供兌換服務,切實辦好每一件為群眾服務的小事。

(中信銀行鄭州分行 劉瑞博 毛文茜 宋蔚真 曹筵偉)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行運營服務再升溫 現金兌換暖人心
    2022-11-30 17:14:37    來源:中信銀行鄭州分行

      想客戶之所想,急客戶之所急,不僅僅是一句口號,更是中信銀行洛陽分行的服務宣言。該行始終堅持“以客為尊”,最大限度為客戶排憂解難,提供便捷、高效的金融服務,贏得客戶廣泛贊譽。

      近日,經營早餐店的王先生是該行兌換零鈔硬幣的常客,工作人員為客戶提供了專線服務,只要客戶有零錢兌換需求,只需提前給網點打一個電話,網點就提前準備并約定兌換時間,大大方便客戶兌換需求。近日,王先生需要大量五角硬幣,工作人員登記了客戶的硬幣需求量,并立即與調繳中心聯系調配,高效完成了兌換業務,王先生拿著沉甸甸的硬幣,激動地說:“真的是特別感謝,你們中信銀行的服務就是周到。”

      同樣地,對客戶殘損幣、火燒幣兌換需求,中信銀行鄭州分行也是隨時響應。近日,10月31日,一位客戶拎著一個袋子,袋子里裝滿了1元、5元、10元、20元紙幣和硬幣,錢幣霉爛、殘損較為嚴重,硬幣嚴重腐蝕,散發著一股股刺鼻的味道。工作人員熱情地接待了客戶,因為清點難度較大,為了不占用其他客戶辦理業務的時間,會計經理安排專人清點。工作人員小心翼翼地將同面額的紙幣分類取出,一張張鋪開、整理、挑揀、粘貼。對于不能全額兌換的,工作人員為客戶細心講解殘損幣兌換標準,“阿姨您看,這張20元的紙幣,票面剩余二分之一以上但是不夠四分之三,只能按半額兌換;這張1元紙幣污損嚴重,票面剩余部分少于二分之一,就不能幫您兌換了。”阿姨表示理解。經過逐張清點,工作人員終于為客戶成功整理、計數完畢,完成兌換。客戶對工作人員表示感謝:“今天不僅為我挽回了2000元的損失,也讓我學到了愛護人民幣的知識,以后還是把錢存到咱們銀行最好,感謝咱的工作人員的耐心服務。”

      一位客戶近日向他人要回貨款,對方給了一大箱硬幣,來到該行希望幫助兌換。該行工作人員清點了近兩個小時,為其清點出硬幣共計3600多元,當工作人員將兌換后的現金交到客戶手中時,客戶眼含熱淚,向大堂經理要來紙和筆,認真寫了一封表揚信,高度贊揚該行工作人員的服務,柜員看到客戶的表揚信后也收獲滿滿幸福和感動。

      手中小業務,體現大情懷。中信銀行鄭州分行各網點周邊有較多的居民區和商戶,群眾經常有零鈔兌換需求,各網點根據實際情況設立零鈔兌換“綠色通道”,無償為群眾提供兌換服務,切實辦好每一件為群眾服務的小事。

    (中信銀行鄭州分行 劉瑞博 毛文茜 宋蔚真 曹筵偉)

    文章編輯:陳婷 
     

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