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2021年專(zhuān)題區(qū)
6月14日,臨近送款時(shí)間,中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員接到客戶(hù)來(lái)電,客戶(hù)急切詢(xún)問(wèn)銀行是否可以延時(shí)營(yíng)業(yè),自己有一筆大額現(xiàn)金急需入賬。
經(jīng)了解,平先生攜帶有百余萬(wàn)元現(xiàn)金,在趕往銀行網(wǎng)點(diǎn)的路上遇道路擁堵耽擱了很長(zhǎng)時(shí)間,眼看已過(guò)網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)間,而將這么多錢(qián)放在家中,平先生感到非常不踏實(shí)。了解到客戶(hù)情況后,銀行工作人員第一時(shí)間安撫客戶(hù)情緒,并同步向上級(jí)單位申請(qǐng)開(kāi)設(shè)綠色通道,及時(shí)報(bào)備業(yè)務(wù),辦妥了一切準(zhǔn)備工作。
18點(diǎn)10分,平先生終于到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。工作人員熱情接待,并使用清分機(jī)迅速辦理資金清點(diǎn),半小時(shí)內(nèi)將現(xiàn)金存入客戶(hù)銀行賬戶(hù)。客戶(hù)長(zhǎng)舒一口氣,向工作人員連聲道謝:“感謝你們的等待,要不是你們加班為我辦理業(yè)務(wù),帶著這么多現(xiàn)金在身邊總會(huì)提心吊膽的。”
溫暖周到的服務(wù),贏得客戶(hù)嘉譽(yù)。中信銀行鄭州分行始終秉持有溫度的服務(wù)理念,積極做好金融服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事。
(中信銀行鄭州分行 白姝含)
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6月14日,臨近送款時(shí)間,中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員接到客戶(hù)來(lái)電,客戶(hù)急切詢(xún)問(wèn)銀行是否可以延時(shí)營(yíng)業(yè),自己有一筆大額現(xiàn)金急需入賬。
經(jīng)了解,平先生攜帶有百余萬(wàn)元現(xiàn)金,在趕往銀行網(wǎng)點(diǎn)的路上遇道路擁堵耽擱了很長(zhǎng)時(shí)間,眼看已過(guò)網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)間,而將這么多錢(qián)放在家中,平先生感到非常不踏實(shí)。了解到客戶(hù)情況后,銀行工作人員第一時(shí)間安撫客戶(hù)情緒,并同步向上級(jí)單位申請(qǐng)開(kāi)設(shè)綠色通道,及時(shí)報(bào)備業(yè)務(wù),辦妥了一切準(zhǔn)備工作。
18點(diǎn)10分,平先生終于到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。工作人員熱情接待,并使用清分機(jī)迅速辦理資金清點(diǎn),半小時(shí)內(nèi)將現(xiàn)金存入客戶(hù)銀行賬戶(hù)。客戶(hù)長(zhǎng)舒一口氣,向工作人員連聲道謝:“感謝你們的等待,要不是你們加班為我辦理業(yè)務(wù),帶著這么多現(xiàn)金在身邊總會(huì)提心吊膽的。”
溫暖周到的服務(wù),贏得客戶(hù)嘉譽(yù)。中信銀行鄭州分行始終秉持有溫度的服務(wù)理念,積極做好金融服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事。
(中信銀行鄭州分行 白姝含)
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