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中信銀行鄭州分行:巧助辨識詐騙 避免財產損失
更新時間:2022-6-10 13:23:20    來源:中信銀行鄭州分行

  6月7日,一位女士神色慌張地前來中信銀行鄭州分行咨詢業務,稱自己上當受騙,多張銀行卡上的資金被轉走。

  詳細了解后得知,客戶遭遇電信詐騙,犯罪分子撥打電話哄騙客戶下載軟件客戶端,該軟件內嵌木馬病毒,導致客戶信息和銀行卡信息全部被竊取。客戶到多家銀行查詢發現資金已被轉走,最后來中信銀行網點查詢。

  中信銀行鄭州分行工作人員首先建議客戶立即報案,同時迅速為客戶查詢銀行卡狀態,資金未被轉走。為保證客戶賬戶資金安全,同客戶溝通后為客戶辦理換卡,并同時重置銀行卡和電子渠道密碼。客戶極為感動,緊握著工作人員的雙手,對工作人員盡心盡力幫助自己解決問題,表達了深深的謝意,現場撥打電話表揚。該行工作人員向客戶提示防范電信詐騙技巧,客戶表示日后一定更加謹慎,不輕易點擊短信鏈接、下載可疑軟件。

  中信銀行鄭州分行將持續做好賬戶風險管理工作,持續履行打擊治理電信網絡詐騙社會責任,并在日常工作中落實賬戶分類分級管理,鑄牢金融安全“金鐘罩”,保護人民群眾的財產安全。

                  
(中信銀行鄭州分行 趙紅梅)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行:巧助辨識詐騙 避免財產損失
2022-6-10 13:23:20    來源:中信銀行鄭州分行

  6月7日,一位女士神色慌張地前來中信銀行鄭州分行咨詢業務,稱自己上當受騙,多張銀行卡上的資金被轉走。

  詳細了解后得知,客戶遭遇電信詐騙,犯罪分子撥打電話哄騙客戶下載軟件客戶端,該軟件內嵌木馬病毒,導致客戶信息和銀行卡信息全部被竊取。客戶到多家銀行查詢發現資金已被轉走,最后來中信銀行網點查詢。

  中信銀行鄭州分行工作人員首先建議客戶立即報案,同時迅速為客戶查詢銀行卡狀態,資金未被轉走。為保證客戶賬戶資金安全,同客戶溝通后為客戶辦理換卡,并同時重置銀行卡和電子渠道密碼。客戶極為感動,緊握著工作人員的雙手,對工作人員盡心盡力幫助自己解決問題,表達了深深的謝意,現場撥打電話表揚。該行工作人員向客戶提示防范電信詐騙技巧,客戶表示日后一定更加謹慎,不輕易點擊短信鏈接、下載可疑軟件。

  中信銀行鄭州分行將持續做好賬戶風險管理工作,持續履行打擊治理電信網絡詐騙社會責任,并在日常工作中落實賬戶分類分級管理,鑄牢金融安全“金鐘罩”,保護人民群眾的財產安全。

                  
(中信銀行鄭州分行 趙紅梅)

文章編輯:陳婷 
 
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