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中信銀行鄭州分行主動為客戶紓困解難

2022-5-23 15:18:01    來源：中信銀行鄭州分行

　　面對當(dāng)前嚴峻的疫情防控形勢，中信銀行鄭州分行積極響應(yīng)各級政策要求，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)，與廣大客戶同心抗疫、共渡難關(guān)。

　　李先生在中原區(qū)經(jīng)營一家房產(chǎn)中介公司，受鄭州汛情和多輪疫情的雙重影響，收入出現(xiàn)大幅下降。屋漏偏逢連陰雨，疫情封控期間，李先生的貸款到了還款時間但綁定銀行卡賬戶狀態(tài)異常，無法完成正常扣款，李先生擔(dān)心逾期未還款會影響征信，非常著急。

　　中信銀行鄭州分行了解情況后，及時啟動疫情期間業(yè)務(wù)連續(xù)性工作預(yù)案，根據(jù)客戶實際需求，火速安排工作人員逆行而上，通過柜面渠道及時為客戶辦理了還款業(yè)務(wù)。同時，結(jié)合該行疫情期間普惠個貸客戶延期還款政策，為李先生設(shè)計延期還款方案，高效專業(yè)的服務(wù)為李先生解決了后顧之憂，李先生對中信銀行鄭州分行想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶紓困解難的服務(wù)連連稱贊。

　　中信銀行鄭州分行將繼續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

（中信銀行鄭州分行 王亞坤）

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