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中信銀行安陽分行適老化服務解難題

2022-4-21 18:27:19    來源：中信銀行安陽分行

　　4月19日下午，一位近80歲的老年客戶至中信銀行安陽分行辦理代理結(jié)清定期存單業(yè)務。該行工作人員在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)，卡主本人的身份信息不完善且存單未激活，需由本人辦理該業(yè)務。客戶表示卡主為其老伴，年事已高且常年臥病在床，無法親臨柜臺辦理業(yè)務。該行工作人員了解情況后，決定為客戶提供上門服務。

　　4月20日上午，中信銀行安陽分行兩名工作人員按照約定時間為客戶提供上門服務，親見客戶本人并與其核實真實意愿后，為老人更新了個人信息并辦理了存單激活業(yè)務。隨后由其愛人前往中信銀行安陽分行網(wǎng)點辦理定期存單結(jié)清，順利解決了客戶的難題。客戶辦完業(yè)務后感激地對該行工作人員說：“給你們添麻煩了，太謝謝你們了。”

　　中信銀行安陽分行秉承“老人不便出門，就把服務送上門”的宗旨，致力于為老年人提供更貼心、更便利的金融服務，積極破解老年客戶在金融業(yè)務中的痛點難點，滿足老年人的金融服務需求。

（中信銀行安陽分行 李偉）

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