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2021年專題區(qū)
4月6日,中信銀行鄭州分行接待了一位代辦紙質(zhì)大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)的客戶。因紙質(zhì)大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)需本人辦理,但存單持有人個(gè)人信息不完善,無(wú)法采取先代理收回紙質(zhì)憑證的方式讓客戶在網(wǎng)銀渠道自行結(jié)清,但目前急需結(jié)清使用這筆存款。
中信銀行鄭州分行工作人員在了解客戶情況后得知,存單持有人現(xiàn)居國(guó)外,由于疫情目前去不了所在國(guó)公證機(jī)關(guān)、中國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館辦理公證,也無(wú)法國(guó)內(nèi)辦理結(jié)清業(yè)務(wù),非常焦急。該行工作人員高度重視,立決定特事特辦,在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,為客戶開(kāi)通綠色通道。
該行通過(guò)錄像核實(shí)、書(shū)面授權(quán)途徑由存單持有人的父親代為辦理結(jié)清業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后客戶對(duì)中信服務(wù)特別滿意,撥打表?yè)P(yáng)電話稱贊中信銀行服務(wù)高效、有溫度、負(fù)責(zé)任。
中信銀行鄭州分行踐行以客戶為尊、服務(wù)至上,真正把客戶的需求作為努力方向,與客戶建立心連心的連接,將一如既往以實(shí)際行動(dòng)詮釋用心服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 梁靖鶴)
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4月6日,中信銀行鄭州分行接待了一位代辦紙質(zhì)大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)的客戶。因紙質(zhì)大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)需本人辦理,但存單持有人個(gè)人信息不完善,無(wú)法采取先代理收回紙質(zhì)憑證的方式讓客戶在網(wǎng)銀渠道自行結(jié)清,但目前急需結(jié)清使用這筆存款。
中信銀行鄭州分行工作人員在了解客戶情況后得知,存單持有人現(xiàn)居國(guó)外,由于疫情目前去不了所在國(guó)公證機(jī)關(guān)、中國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館辦理公證,也無(wú)法國(guó)內(nèi)辦理結(jié)清業(yè)務(wù),非常焦急。該行工作人員高度重視,立決定特事特辦,在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,為客戶開(kāi)通綠色通道。
該行通過(guò)錄像核實(shí)、書(shū)面授權(quán)途徑由存單持有人的父親代為辦理結(jié)清業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后客戶對(duì)中信服務(wù)特別滿意,撥打表?yè)P(yáng)電話稱贊中信銀行服務(wù)高效、有溫度、負(fù)責(zé)任。
中信銀行鄭州分行踐行以客戶為尊、服務(wù)至上,真正把客戶的需求作為努力方向,與客戶建立心連心的連接,將一如既往以實(shí)際行動(dòng)詮釋用心服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 梁靖鶴)
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