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中信銀行兩城聯(lián)動(dòng)解難題 貼心服務(wù)暖人心

2022-3-10 14:46:20    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　3月7日上午，一位辦理保管箱業(yè)務(wù)的客戶到中信銀行鄭州分行，該客戶表示其母親在該行開(kāi)立的保管箱即將到期，希望代其母親辦理退租業(yè)務(wù)，由于銀行系統(tǒng)暫不支持代辦，故無(wú)法正常辦理。該客戶表示其母親現(xiàn)常居杭州，且由于年齡較大，不便長(zhǎng)途旅行來(lái)鄭州辦理，所以希望中信銀行能為其想辦法解決問(wèn)題。

　　在聽(tīng)取了客戶的需求后，中信銀行鄭州分行工作人員想客戶之所想，急客戶之所急，隨即聯(lián)系中信銀行杭州分行，詢問(wèn)是否可以由中信銀行杭州分行核實(shí)客戶業(yè)務(wù)辦理意愿，由中信銀行鄭州分行為客戶辦理業(yè)務(wù)。距離客戶最近的中信銀行杭州玉泉路支行接到業(yè)務(wù)請(qǐng)求時(shí)，積極響應(yīng)，迅速核實(shí)，僅用兩天時(shí)間便為客戶辦理成功。中信銀行鄭州分行與兄弟分行聯(lián)動(dòng)快速高效辦理了客戶業(yè)務(wù)，該客戶及其家人被中信銀行鄭州分行的快速行動(dòng)和溫馨服務(wù)所感動(dòng)，連連道謝，稱贊中信銀行服務(wù)人性化，解決了客戶燃眉之急。

　　中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心，針對(duì)特殊客群努力提供超預(yù)期服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，致力于做老百姓身邊的貼心銀行。

 

（中信銀行鄭州分行 王亞坤）

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