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中信銀行鄭州分行疫情期間服務與風險兩手抓

2022-1-29 9:43:34    來源：中信銀行鄭州分行

　　臨近春節(jié)，鄭州市突如其來的疫情讓中信銀行部分網(wǎng)點暫停營業(yè)，對客戶服務工作提出了更高的要求。中信銀行鄭州分行為方便服務客戶，采取一系列防控疫情措施，得到了客戶的認可和表揚。

　　2022年1月26日下午，一位客戶在他人陪同下到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點辦理銀行卡，工作人員詢問客戶辦卡用途，客戶聲稱發(fā)工資需要，工作人員繼續(xù)詢問客戶工作地址和常住地址，客戶回答不上來，僅說明是在建筑工地，說不出來具體地址。隨后，工作人員在與客戶溝通過程中，同行人員均代客戶回答問題，并聲稱與客戶是父子關系。工作人員認為客戶較為可疑，向客戶宣導出租出借銀行卡的危害，婉拒了客戶的開卡申請。

　　自“斷卡行動”開展以來，中信銀行鄭州分行始終認真貫徹落實國家相關工作要求，有效履行商業(yè)銀行社會責任，維護客戶合法資金安全，持續(xù)用實際行動筑牢廣大群眾的資金安全“防護墻”。

 

（中信銀行鄭州分行 房新昌）

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