中信銀行鄭州分行上門服務(wù)有溫度
2021年專題區(qū)
1月24日,客戶徐女士致電中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務(wù)。工作人員了解到徐女士的奶奶今年已近百歲高齡,前些天在轉(zhuǎn)賬時輸錯密碼導(dǎo)致銀行卡賬戶鎖定,因腿腳不便無法到銀行網(wǎng)點重置密碼。考慮到老人的實際情況,工作人員表示可以提供上門服務(wù),讓客戶足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)。
次日,中信銀行鄭州分行工作人員上門為客戶辦理業(yè)務(wù),在客戶家里,工作人員耐心服務(wù),又快又好地幫助客戶解決了難題,并指導(dǎo)客戶使用手機銀行辦理業(yè)務(wù)、維護客戶信息等。業(yè)務(wù)辦理完畢后,徐女士對中信銀行鄭州分行迅速響應(yīng)客戶訴求以及上門辦理業(yè)務(wù)表示非常滿意,當場撥打表揚電話表示感謝。
中信銀行鄭州分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,強化服務(wù)意識,為客戶解難事、辦實事、做好事。中信銀行鄭州分行將提供更專業(yè)化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正使高效便捷的金融服務(wù)落在實處。
(中信銀行鄭州分行 王康)
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1月24日,客戶徐女士致電中信銀行鄭州分行咨詢業(yè)務(wù)。工作人員了解到徐女士的奶奶今年已近百歲高齡,前些天在轉(zhuǎn)賬時輸錯密碼導(dǎo)致銀行卡賬戶鎖定,因腿腳不便無法到銀行網(wǎng)點重置密碼。考慮到老人的實際情況,工作人員表示可以提供上門服務(wù),讓客戶足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)。
次日,中信銀行鄭州分行工作人員上門為客戶辦理業(yè)務(wù),在客戶家里,工作人員耐心服務(wù),又快又好地幫助客戶解決了難題,并指導(dǎo)客戶使用手機銀行辦理業(yè)務(wù)、維護客戶信息等。業(yè)務(wù)辦理完畢后,徐女士對中信銀行鄭州分行迅速響應(yīng)客戶訴求以及上門辦理業(yè)務(wù)表示非常滿意,當場撥打表揚電話表示感謝。
中信銀行鄭州分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,強化服務(wù)意識,為客戶解難事、辦實事、做好事。中信銀行鄭州分行將提供更專業(yè)化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正使高效便捷的金融服務(wù)落在實處。
(中信銀行鄭州分行 王康)
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