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中信銀行洛陽(yáng)分行為客戶清點(diǎn)殘損零鈔獲贊

2022-1-4 19:08:45    來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行

　　12月30日中午11點(diǎn)半左右，臨近中午吃飯時(shí)間，客戶田女士攜帶兩大袋子零錢至中信銀行洛陽(yáng)分行網(wǎng)點(diǎn)。田女士聲稱自己經(jīng)營(yíng)一家小超市，這些錢都是一點(diǎn)一點(diǎn)收進(jìn)來(lái)的，臨近年底，需要給超市員工發(fā)放年底工資及福利。由于數(shù)量較多，這使得田女士擔(dān)心疫情期間自己收的零錢無(wú)法兌換，抱著試試看的態(tài)度來(lái)到了中信銀行。

　　中信銀行洛陽(yáng)分行工作人員在了解到客戶的需求后。立即為客戶安排專柜清點(diǎn)。因客戶攜帶的現(xiàn)金面額多為一元、五元、十元紙幣，且一元紙幣較多且破舊，大部分需要人工手工清點(diǎn)。工作人員放棄中午吃飯和休息時(shí)間迅速投入工作，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，共計(jì)清點(diǎn)三萬(wàn)余元。

　　業(yè)務(wù)辦理完后田女士稱其家中仍有一部分殘損較為嚴(yán)重的零錢，詢問(wèn)中信銀行洛陽(yáng)分行工作人員是否也能拿來(lái)清點(diǎn)兌換。工作人員表示隨時(shí)歡迎客戶前來(lái)兌換，并建議客戶減少出門次數(shù)降低被感染的風(fēng)險(xiǎn)，客戶聽后連連向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示感謝，稱贊中信銀行態(tài)度好，對(duì)高效熱情的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。

　　有溫度的服務(wù)，不僅是要錦上添花，更要雪中送炭。客戶的贊揚(yáng)是對(duì)中信銀行洛陽(yáng)分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。中信銀行洛陽(yáng)分行將時(shí)刻牢記“用心服務(wù)，從我做起”，持續(xù)向客戶傳遞中信溫度，繼續(xù)提高工作效率，為客戶帶去高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)！

 

（中信銀行鄭州分行 李壯飛）

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