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特殊服務 溫暖人心
中信銀行鄭州分行積極踐行我為群眾辦實事

2021-11-18 17:22:06    來源：中信銀行鄭州分行

　　11月16日上午，一位老年客戶神色焦急地來到中信銀行鄭州分行代理其家人取款，銀行工作人員在辦理過程中發現銀行系統內預留客戶身份信息已過期。

　　工作人員告知客戶并提醒應由卡主本人持身份證更新信息，客戶聽了之后面露難色。客戶表示其家人無行動能力，無法前來柜臺,并表示家里急需用錢。工作人員立即安撫客戶并表示中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心，針對特殊客戶特殊業務會特事特辦開通綠色通道并迅速安排上門服務事宜。

　　11月16日中午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員犧牲吃飯時間上門為客戶更新信息。客戶及家人連連道謝，稱贊中信銀行服務人性化。

　　中信銀行鄭州分行始終秉承有溫度的服務理念，堅持以客為尊，積極踐行“我為群眾辦實事”，將滿足客戶的需求作為發展的目標，將實現客戶的滿意作為工作的初心，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

 

（中信銀行鄭州分行 劉婷）

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