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答疑解惑攻難題 中信銀行鄭州分行真誠服務暖人心

2021-11-4 17:12:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　10月29日，中信銀行鄭州分行受理一筆公司客戶憑證查詢業務，該客戶因法律糾紛，將于兩日后出庭應訴。

　　客戶到訪后，中信銀行鄭州分行工作人員高度重視，該筆業務情況較為復雜，調閱會計檔案對客戶應訴十分關鍵和必要。因檔案調閱工作牽扯面廣，需多方溝通協調，中信銀行鄭州分行工作人員一方面認真查詢調取電子檔案，另一方面隨時準備配送紙質檔案。在調閱資料后，客戶提出需要銀行在檔案上加蓋印章的需求，因該筆業務非柜面印章用印范圍，中信銀行鄭州分行本著“特事特辦”的原則，采取其他方法解決客戶難題。

　　中信銀行鄭州分行一直以來時刻牢記“用心服務、從我做起”的服務理念，堅持客戶至上，多次為客戶解決疑難問題，以專業的運營知識、真誠的服務態度、高效的辦事效率為客戶提供有溫度的中信服務。

 

（中信銀行鄭州分行 魏露）

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