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中信銀行商丘分行連續(xù)三年榮獲商丘市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“A級”榮譽(yù)

2021-6-21 16:51:25    來源：焦作網(wǎng)

　　近日，在商丘市2020年度銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價中，中信銀行商丘分行從參評的25家金融機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮獲“A級”評價結(jié)果，連續(xù)三年獲此殊榮。

　　近年來，中信銀行商丘分行秉承“換位思考 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，對內(nèi)完善各項規(guī)章制度，嚴(yán)格細(xì)化過程管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率；對外以客戶為中心，不斷豐富創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展金融知識宣傳工作，強(qiáng)化消保工作組織，落實“客戶為本，價值創(chuàng)造”的零售價值觀理念，努力打造“最佳客戶體驗”銀行，打響了“信守溫度”零售銀行品牌，為商丘市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評價，是監(jiān)管部門按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》具體要求，對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展的一項重要考評。考評對象包括所有開辦零售業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，評級圍繞從金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織機(jī)構(gòu)、工作機(jī)制、內(nèi)控制度、內(nèi)部培訓(xùn)管理、外部教育宣傳、誠信經(jīng)營、重大事項報告制度、個人金融信息保護(hù)和使用權(quán)限控制、金融消費(fèi)者權(quán)益糾紛和投訴處理等方面進(jìn)行進(jìn)行了嚴(yán)格考核和評價。中信銀行商丘分行憑借完善的內(nèi)部制度，先進(jìn)的管理服務(wù)理念和扎實的日常工作推進(jìn)，在此次消保考評中位列全部參評的25家金融機(jī)構(gòu)首位，評價結(jié)果為“A級”，體現(xiàn)了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門對中信銀行商丘分行消保工作的肯定與認(rèn)可。

　　中信銀行商丘分行將珍惜榮譽(yù)，砥礪前行，進(jìn)一步全面落實消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的精神，嚴(yán)格落實消保主體責(zé)任，穩(wěn)步提升消保水平，爭取2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺階。

 

（中信銀行商丘分行 陳偉寧）

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