“用心服務,從我做起”相關培訓
2021年專題區
為全面貫徹落實中信銀行焦作分行《關于扎實開展“用心服務,從我做起”活動》的相關精神,提升保安隊伍服務能力和綜合素質,3月3日中信銀行焦作分行組織全行20多名保安人員開展“用心服務,從我做起”相關培訓。
此次培訓主要從保安人員著裝規范、儀容儀表、行為舉止、崗位職責等方面內容開展,同時組織大家觀看相關不規范服務的通報照片,最后又針對大家在日常工作中的服務疑點進行解答討論。培訓緊密圍繞實際工作,指出工作重點,要求全體保安人員不僅要掌握日常行為規范要求,更要站在客戶的角度,找問題、找盲區、找痛點、找結合點。在標準化、規范化服務動作基礎上進行服務的升級和優化,不斷改善客戶體驗,打造最佳廳堂體驗感。
通過本次培訓,不僅為保安人員指明了服務方向,更對他們的工作提出更高要求。中信銀行焦作分行將緊抓服務的方方面面,全面營造“人人為客戶,人人講服務,人人比貢獻”的良好氛圍,全面提升總體服務水平,塑造有愛有溫度的服務品牌。
(供稿人:中信銀行焦作分行 劉聰叢)
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為全面貫徹落實中信銀行焦作分行《關于扎實開展“用心服務,從我做起”活動》的相關精神,提升保安隊伍服務能力和綜合素質,3月3日中信銀行焦作分行組織全行20多名保安人員開展“用心服務,從我做起”相關培訓。
此次培訓主要從保安人員著裝規范、儀容儀表、行為舉止、崗位職責等方面內容開展,同時組織大家觀看相關不規范服務的通報照片,最后又針對大家在日常工作中的服務疑點進行解答討論。培訓緊密圍繞實際工作,指出工作重點,要求全體保安人員不僅要掌握日常行為規范要求,更要站在客戶的角度,找問題、找盲區、找痛點、找結合點。在標準化、規范化服務動作基礎上進行服務的升級和優化,不斷改善客戶體驗,打造最佳廳堂體驗感。
通過本次培訓,不僅為保安人員指明了服務方向,更對他們的工作提出更高要求。中信銀行焦作分行將緊抓服務的方方面面,全面營造“人人為客戶,人人講服務,人人比貢獻”的良好氛圍,全面提升總體服務水平,塑造有愛有溫度的服務品牌。
(供稿人:中信銀行焦作分行 劉聰叢)
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