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根據近期消費糾紛熱點
市消協發布五類消費警示

2012-3-15 8:38:29    來源：焦作日報

　　本報記者 杜挺勇

　　為了幫助消費者增強維權意識，規避消費風險，根據近期消費糾紛熱點，市消協發布了五類消費警示，提醒市民在日常消費時注意保護自身權益。

 

　　警示一

　　商家促銷花樣多 理性對待很重要

 

　　每逢節假日，商家就紛紛推出打折、返券等各項優惠促銷活動。消費者在面對名目繁多的打折、返券等促銷活動時，往往會比較沖動，沒有仔細了解活動規則和使用返券的具體事宜，最后反而是得不償失。

　　消協提醒：消費者不要輕信促銷宣傳，對于打折商品要貨比三家；要慎重參加“返券優惠”活動，購買商品無論是特價還是打折，都應該要求商家開具發票，載明商品數量、價格、型號等；如果是參加網上打折購物活動，一定要注意店鋪的信譽，參考其他消費者的點評，對貨品質量、送貨服務等進行全面了解。

 

　　警示二

　　選擇中介服務 不可“霧里看花”

 

　　求職找工作，許多市民往往會去一些中介服務機構。近期市消協發現，個別中介機構和人員唯利是圖、夸大宣傳，在經營行為中存在許多不規范的地方，消費者往往耗費了大量金錢卻落得一場空。

　　消協提醒：消費者選擇中介機構，首先要查看相關資質，如營業執照、勞動部門核發的職業介紹許可證等；付費時一定要謹慎，對中介機構比較模糊或是夸大其詞的宣傳要認真分辨；要簽好服務合同，相關承諾事項和賠償事項一定要在合同條款中載明，拒絕不平等合同。

 

　　警示三

　　辦理各種預付式消費卡要謹慎

 

　　隨著預付式消費形式的流行，市消協發現，此方面的投訴也逐漸增多。尤其是春節期間，在洗衣、美發、健身等行業關于預付式消費卡的糾紛很多，給消費者帶來了很大的經濟損失。

　　消協提醒：辦卡時無合同、商家關門走人、不履行辦卡時的承諾等，都是預付式消費方式面臨的一些風險。消費者首先要仔細了解經營者的經營狀況和市場信譽，不要輕信一些傳單或是商家的口頭承諾；辦卡時盡量簽訂書面合同，在合同中載明預付費卡的使用范圍、有效期限、違約責任、補卡換卡、終止服務、轉讓等有關事項。

 

　　警示四

　　電視購物廣告 莫要輕易相信

 

　　專門找來“名人”，隨意夸大產品功效，描述價格多么公道。消費者往往把產品購買回家后才發現，實際與廣告宣傳相差太遠。消協發現，電視購物、網絡購物等新興購物方式在提供方便的同時，也逐漸成為投訴熱點。

　　消協提醒：不要輕信電視購物廣告中天花亂墜的宣傳，要結合自身的實際情況，多方面了解商品信息，不要隨意購買；對不正常的低價和折扣商品，一定要提高警惕；要先驗貨再付款，購買產品一定要索取購貨憑證，如發票、三包卡、服務卡等，以便產生糾紛后有據可查，及時到相關部門進行投訴。

 

　　 警示五

　　家電維修 小心“山寨”售后

 

　　電視機出現故障，在網上隨意搜索一個“專業”維修機構，撥打電話后對方派人上門維修，幾天后同樣的問題還是出現。市消協發現，近期消費者對家電售后服務投訴較多，問題集中在收費貴、承諾不兌現、配件有問題等方面。

　　消協提醒：消費者要查看保修憑證、使用說明書上印制的正規維修服務中心電話，找到品牌的正規售后服務網點；應提前了解維修價目表和零配件價目表，同時要求維修商如實填寫維修記錄，不要因維修人員的說辭而忽視維修記錄。

 

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