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溫縣：高效協同發展 推動政務服務提質增效

2024/12/6 11:13:59    來源：焦作日報

　　今年年初以來，溫縣以“高效辦成一件事”為抓手，以群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作為著力點，從企業和群眾視角出發，整合服務資源，捋順協同機制，提升政務服務水平。

　　整合窗口設置，提升服務質效。“高效辦成一件事”推行以來，溫縣根據辦理事項領域、關聯度等因素，全面整合優化政務服務資源，打破縣政務服務中心傳統的進駐單位窗口分設、分散受理模式，完善集約高效的線下政務服務體系；科學合理設置“無差別”綜合窗口，全方位為企業、群眾提供“全流程”服務，完成由“一事跑多窗”變“一窗辦多事”的轉變。

　　健全服務體系，強化服務供給。為切實保障“高效辦成一件事”在溫縣落地生根，強化政務服務領域的制度保障，該縣組織行政審批和政務信息管理部門與市場、發展改革、人社、住建、衛健等多家牽頭部門，發布圖文一體式辦事指南和具體實施方案，破解集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦等創新服務模式的制度障礙，并結合全縣實際情況，推動在河南政務服務網一件事專區上線“信用修復一件事”“開辦餐飲店一件事”“新生兒出生一件事”“退休一件事”“水電氣熱網聯合報裝”等13個事項。截至目前，該縣一件事辦件量累計達1362件。其中“新生兒出生一件事”辦件量位居全市第一。

　　增強工作合力，拓展“增值”服務。為縱深推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作與全縣“高效辦成一件事”工作形成合力，該縣以人民群眾的急難愁盼問題和群眾身邊具體實事為切口，組織各相關單位結合自身實際情況，全面梳理工作情況，針對問題建立長效解決機制，切實提升服務質效。其中，縣行政審批和政務信息管理局落實民生實事2件、完成審批事項集成辦理的梳理和運用9項以上，解決群眾急難愁盼問題60余個，建立完善20余條政務服務制度，累計受理解決問題政務服務大廳有訴即辦窗口反映問題80余件。

　　據悉，溫縣將圍繞提升政務服務環境，持續做好“高效辦成一件事”領域和政務服務領域集中整治工作，為群眾提供更加規范、高效、優質、廉潔的政務服務。

（閆佳利）

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