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“微網”情深 幸福“滿格”
——感受九里山街道“五加五微”工作法的溫暖

2024/10/31 10:55:16    來源：焦作日報

　　10月28日上午，和煦的陽光穿過窗戶灑進馬村區九里山街道九里山社區的“連心小屋”，微網格員鄭清田正為85歲獨居老人張治玉洗頭發。

　　“上了年紀在家里彎腰洗頭不方便，社區的幫助很貼心！”張治玉說話間臉上堆滿了笑容，“兒女不在跟前，清田總是來幫忙，跑前跑后，照顧得可好！”

　　陽光灑在老人身上，身暖心更暖。鄭清田為老人按摩頭皮，張治玉雙眼微閉，愜意地享受著此刻的溫馨。

　　九里山街道居民以退休礦工和家屬為主，60歲以上老年人占常住人口約九成。聚焦居民所需所盼，該街道探索“五加五微”工作法，將黨建力量嵌入微網格服務，繪就了“人在格中走、事在格中辦、情在格中系、難在格中解”的基層治理的幸福畫卷。

　　“五加五微”工作法何以細致入“微”、融情于網，走活基層治理“一盤棋”？

　　“黨建+網格”，凝聚微力量。該街道建立以5個大網格為架構、12個微網格為觸角的網格化管理格局，實行街道黨員干部聯片、社區兩委聯網、網格員聯戶、微網格員聯重點人群的“黨建+網格”服務機制，凝聚多方力量，優化網格服務。

　　“畫像+底冊”，發現微問題。該街道通過微網格員入戶走訪，記錄民情信息和居民需求“兩本臺賬”，及時發現群眾身邊的微問題，做到防患未然，并對居民需求“精準畫像”，確保網格化管理有底、有數、有術。今年以來，微網格員共走訪轄區群眾480余戶，收集問題16個，發現各類安全隱患31處并有效解決。

　　“連心+定策”，實現微心愿。該街道著眼老舊小區存在的難點痛點，推動服務力量、服務資源、服務活動下沉，在“連心小屋”設置洗頭床、充電吧、休憩區、便民服務角，把“連心小屋”打造成群眾“家門口”最聚人氣的地方；依托“連心小屋”設置居民“心愿墻”，征集大家微心愿。

　　“吹哨+驛站”，開展微議事。該街道建立發現問題、分級吹哨響應、協同處置的工作機制，整合網格資源化解矛盾糾紛，實現“小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交”；設立“小板凳”微網格議事驛站，實施“1（網格長）+1（微網格長）+N（相關部門和人員）”微議事機制，鼓勵居民參與社區事務的討論與決策，激活基層治理“神經末梢”。今年以來，已為居民幫辦代辦民生事項42件，化解矛盾糾紛5件。

　　“智能+機制”，實現微治理。該街道探索構建“大聯動·微治理”基層智慧治理平臺。線下，通過開展“優秀微網格員”評選，建立激勵補貼等機制，打造素質高、能力強，有愛心、有責任心的微網格員隊伍，為大家提供生活照料、精神慰藉、文化娛樂、健康管理等多元化服務；線上，依托智慧養老居家監控平臺守護高齡獨居、空巢老人的安康；通過“線下+線上”“人工+智能”多方守護，讓基層治理更加細致入“微”，群眾的幸福感實現“滿格”。

（記者 王 穎）

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