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誠信乃經商之本
□郭 劍

2024/5/7 9:37:06    來源：焦作晚報

　　近日，一名ID為“胖貓”的游戲代練，疑因和女友發生感情糾紛，選擇在重慶長江大橋跳江，結束了自己年僅21歲的生命。一個年輕生命的消逝，引發眾多網友同情，紛紛點外賣送到重慶長江大橋，作為對逝者的祭奠和哀思。然而令人錯愕的是，很快有人發現，各地網友花錢點的外賣，部分送來的竟是空包、純凈水，涉事的門店還多為知名連鎖品牌店。

　　經商者常言：誠信為本。網友點外賣付款后，即與相關門店達成契約關系，契約精神是存在于商品經濟社會的一種自由、平等、守信的精神。此時，門店只需要提供外賣產品，并送到指定位置，即履行完合同，至于外賣產品如何處置，那是訂外賣者的權利。此次事件中，一些門店工作人員發現外賣產品只為寄托哀思，無人享用，也無人查驗，遂往指定位置送去空包、純凈水。其實，當他們為自己的小聰明沾沾自喜的時候，已經粗暴踐踏了消費者的權益，給自家門店捅了大婁子。

　　有涉事品牌方在聲明中將原因歸咎為“店員擅自行為”，這種解釋難以服眾。作為知名連鎖品牌，應該有嚴格的操作規范和服務流程，應該有濃厚的企業誠信文化氛圍，如果連“誠信為本、操守為重”的道德信用都不講，知名連鎖品牌如何叫得響亮、立得長久？

　　市場經濟是誠信經濟。誠信經營是中華商業文化的精髓和核心，以誠取勝，才能贏得顧客，贏得市場；反之，則會搬起石頭砸自己的腳，對自身品牌形象造成惡劣影響。所以，企業建立誠信自律機制顯得尤為重要。要從誠信是生存之本的高度來認識這一問題，對企業的每一個組織系統、每一項活動、每一名員工都進行誠信教育和管理，加大對失信行為的懲戒力度，以提升企業經營管理水平和核心競爭能力。

　　此次事件作為反面教材，凸顯誠信立商、誠信經商、誠信活商、誠信興商的重要性。我們要加快誠信體系建設，在全市商務領域樹立“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的價值取向，營造濃厚的誠信興商氛圍，使誠信經營在懷川大地蔚然成風。

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