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云臺山溫暖了游客

2024/8/12 10:10:57    來源：焦作日報

總有一些瞬間讓人動容，總有一群人暖心又安心。隨著暑期旅游旺季的來臨，云臺山景區游人絡繹不絕，2000多名云臺山人堅守崗位，以人性化、精細化的優質服務感動每一位游客。

關鍵時刻見本色，恪盡職守顯擔當。8月4日7時52分左右，山東濟南游客孫先生在紅石峽主題碑乘車通道處突發暈厥。紅石峽管理處職工李金發發現后，立即上報管理處，第一時間啟動應急救援預案。

接到報告后，紅石峽管理處立即指令醫生劉彥花前往現場進行救治。與此同時，沿線工作人員有序地疏散游客并做好解釋工作，同時迅速與縣120急救中心取得聯系，提前做好對接準備。劉彥花到場后，發現該游客面色灰白，已喪失意識，她毫不猶豫地立即實施心肺復蘇。紅石峽管理處工作人員李靜也加入到救援中，二人并肩作戰，不顧病人嘴角溢出的液體，毅然為游客進行人工呼吸。同時，工作人員張劍男、崔水平、楊捷斌、張明亮、李金發、林東方等也迅速行動，抬著擔架參與救援。

在景區救護車上，心肺復蘇術持續進行，終于迎來了轉機——游客逐漸恢復了呼吸和心跳！為了爭取寶貴的搶救時間，景區救護車與縣120急救中心的救護車無縫對接。經過眾人通力協作，游客被緊急送往修武縣人民醫院接受進一步診療。

關鍵時刻顯本色，恪盡職守看擔當。云臺山人用實際行動詮釋了服務理念和精神風貌。

7月23日18時左右，在泉瀑峽云臺天瀑觀景臺處，來自安陽滑縣的游客趙先生，操作不慎使無人機飛入了信號微弱區域，導致無人機墜落至茂密的山林之中。隨后趙先生向在附近工作的景區職工劉躍霞求助。得知情況后，劉躍霞與同事徐流昶憑借對地形的了解和對現場情況的分析，迅速鎖定無人機墜落的大致區域，并幫助游客上山尋找，最終將無人機找回。游客連連致謝，并對景區的優質服務表示贊賞。

頻頻善舉暖人心，優質服務獲點贊。8月5日和8月8日，游客呂先生和王先生在小寨溝游人廣場水域拍照時，不小心把手機掉落到水中。小寨溝管理處職工賈小虎不顧水流湍急，主動跳入河中將手機打撈上來，游客表示非常感謝。

一座山，一群人，一種情！“勇敢、勤奮、樂觀、友善”的云臺山人用實際行動踐行“想您所想、盡我所能”的服務理念，用心溫暖游客，用愛傳遞正能量。

（王昭）

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